Sie haben einen Aufenthalt in unseren Häusern Hotel Steffensberg und Gastehaus Anker gebucht. Mit der Reservierung von Leistungen unseres Hauses kommt ein Geschäftsbesorgungsvertrag zu Stande. Wir versichern, alle mit uns vereinbarten Leistungen korrekt und pünktlich zu erbringen, und wir geben uns alle Mühe Ihren Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir bitten Sie aber auch, unsere allg. Geschäftsbedingungen zu beachten. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Gast und Gastgeber und wird von Ihnen mit Ihrer Buchung anerkannt.
Mit der Bestellung Zusage oder kurzfristiger Bereitstellung der Unterkunft ist ein Gastaufnahmevertrag zu Stande gekommen
Optionsreservierungen von Gruppen oder Reisebüros geben die Namen- oder Teilnehmerlisten spätestens
 4 Wochen vor Anreise schriftlich bekannt.
Ergänzungen, Änderungen und mündliche Absprachen bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit unserer ausdrücklichen Bestätigung. Die Änderung der Teilnehmer +/- 10% ist bis 2 Wochen vor Anreise kostenfrei möglich.
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zu Ihrer Verfügung. Reservierte Zimmer sollten bis 18:oo Uhr in Anspruch genommen worden sein. Ist dies nicht der Fall, kann das Hotel über die Herausgabe der Zimmer verfügen, sofern nicht ausdrücklich eine spätere Anreise vereinbart wurde. Die Zimmereinteilung kann im Haus Steffensberg oder Haus Anker erfolgen, sie obliegt dem Hotel.
Am Abreisetag sind die Zimmer bis 10Uhr frei zu geben. Sollte die Freigabe nach 11Uhr erfolgen
müssen wir eine weitere Übernachtung in Rechnung stellen. Unsere Zimmer sind ausschließlich Nichtraucherzimmer. Sollte der Gast das Rauchverbot missachten, ist das Hotel berechtigt eine Reinigungsgebühr zu erheben.
Die vereinbarten Leistungen und Preise ergeben sich aus den Angeboten und den Vereinbarungen der Reservierungsbestätigung. Die MWST ist bereits inbegriffen. Sollte eine Erhöhung der MWST nach Vereinbarung erfolgen müssen wir diese Erhöhung weiter berechnen.
Sofern zwischen Vertragsabschluß und Anreisetermin mehr als 6 Monate Zeitraum liegen behalten wir uns vor
Preisänderungen ohne Vorankündigung vorzunehmen.
Bei Buchungsbestätigung durch uns wird eine Vorauszahlung in Höhe von 30% des vereinbarten Preises fällig.
Die Reservierung wird erst nach Eingang der Vorauszahlung verbindlich. der Restbetrag ist bei Ankunft in Bar zu entrichten. Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Andere Zahlungsmittel nur nach vorheriger Ankündigung und Absprache.
Mit Abschluss des Gastaufnahmevertrages verpflichten sich die Parteien für die gesamte Dauer des Vertrages zur Erfüllung der folgenden gegenseitigen Verpflichtungen aus dem Vertrag.
a) Hotel ist verpflichtet, die jeweilige Unterkunft im nutzungsgerechten Zustand und entsprechend der Bestellung bereitzustellen.
b) Der Gast ist verpflichtet, das vertraglich geschuldete Entgelt für die Zeit (Dauer) der Bestellung der Unterkunft zu entrichten.
c) Der Gast wird von der Entrichtung des vertraglich geschuldeten Entgeltes nicht dadurch befreit, dass er,
unabhängig vom Grund der Vereinbarung an der Ausübung an des Ihm zustehenden Gebrauchesrechtes verhindert wird.
d) Beruht die Verhinderung auf einem Grund, den das Hotel zu vertreten hat, wird der Gast von der Entrichtung des vertraglich geschuldeten Entgeltes frei.
Der Gast kann Jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, dies sollte jedoch im eigenen Interesse des Gastes schriftlich geschehen.
Abhängig vom Datum des Zuganges der Rücktrittserklärung seitens des Gastes werden die nachfolgend genannten Pauschalstornosätze- unter Berücksichtigung, gewöhnlicher Ersparnis und gewöhnlich möglicher Einnahmen ermittelt- berechnet (jeweils in % des Reisepreises)
bei Einzelreisenden mit den Vereinbarungen    Übern/Frühst.        Arrangements mit Pension
bis zum 46.Tag vor Anreise                  5%                5%
bis zum 31.Tag vor Anreise                20%                10%
bis zum 21.Tag vor Anreise                30%                20%
bis zum 11.Tag vor Anreise                50%                40%
danach oder bei Nichtanreise             80%                70%
bei Gruppen Reservierungen (ab 10 Personen) kostenlose Stornierung bis 6 Wochen vor  der Anreise möglich, dies gilt auf Gegenseitigkeit. Bei kürzeren fristen erhöhen sich oben stehende Sätze um jeweils 10%.
Umbestellungen bis 10% der Teilnehmerzahl ist bis 14 Tage vor Reiseantritt möglich.
Ist es dem Mosel- Weinhotel Steffensberg möglich, die nicht in Anspruch genommen Unterkunft anderweitig zu vergeben, so entfällt die Verpflichtung des Gastes zur Bezahlung für den Teil der anderweitigen erzielten Einnahmen für diesen  Zeitraum.
Der Vertragspartner des Hotels bzw. der Gast, als solcher auch als Gastgeber, haftet dem Hotelier in vollem Umfang für durch Sie selbst oder Ihre Gäste verursachte Schäden.
Eine vom Vertrag abweichende Nutzung der überlassenen Räume berechtigt das Hotel zur fristlosen Kündigung des Vertrages. Hierdurch wird der Anspruch auf das vereinbarte Entgelt nicht gemindert.
Wir haften nicht für Leistungen im Bereich von Fremdleistungen, auch nicht bei vermittelten Hotels, die lediglich vermittelt werden und in der Reisebeschreibung ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind. Der Gastgeber behält sich vor. Vom Vertag oder Teilen des Vertrages zurückzutreten wenn die Erbringung der Leistung durch höhere Gewalt oder Arbeitskampfmaßnahmen unmöglich oder nur schwer möglich ist, ohne das hieraus Schadenersatzansprüche hergeleitet werden können. Das Hotel haftet für die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung in Prospekten sowie für die ordnungsgemäße Erbringung der Vertraglich vereinbarten Leitungen innerhalb des Unternehmens.
Die Berichtigung von Irrtümern. Druck und Rechenfehlern, sowie Programm Änderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Mündliche Abreden werden erst wirksam, wenn diese durch das Hotel schriftlich bestätig wurden. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis und seiner Erfüllung, sowie gesetzlich zulässig, ist die Zuständigkeit des Gerichtes am Betriebsort vereinbart. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages oder dieser Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit über übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung.
Bei erscheinen einer Neuen Preisliste verliert die alte Ihre Gültigkeit: Stand November 2015