Vous avez réservé un séjour dans nos hôtels Steffensberg et Gastehaus Anker. Avec la réservation de services de notre maison, un contrat d'agence entre en vigueur. Nous garantissons que nous fournirons tous les services convenus avec nous correctement et à temps, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible.
Cependant, nous vous demandons également de respecter nos conditions générales. Ils régissent la relation contractuelle entre le client et l'hôte et sont reconnus par vous avec votre réservation.
Avec la confirmation de commande ou la mise à disposition à court terme de l'hébergement, un contrat d'hébergement est né
Les réservations d'options par groupes ou agences de voyages sont indiquées au plus tard dans les listes de noms ou de participants
Connu par écrit 4 semaines avant l'arrivée.
Les ajouts, modifications et accords verbaux nécessitent notre confirmation expresse pour être effectifs. Le changement de participants +/- 10% est possible gratuitement jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée.
Les chambres sont disponibles à partir de 16 heures le jour de l'arrivée. Les chambres réservées doivent être occupées avant 18h00. Si ce n'est pas le cas, l'hôtel peut disposer des chambres, sauf si une arrivée ultérieure a été expressément convenue. L'attribution des chambres peut être effectuée à la Haus Steffensberg ou à la Haus Anker, sous la responsabilité de l'hôtel.
Les chambres doivent être libérées avant 10 heures le jour du départ. Si la libération a lieu après 11 heures
nous devons charger une autre nuit. Nos chambres sont exclusivement non-fumeurs. Si le client ne respecte pas l'interdiction de fumer, l'hôtel est en droit de facturer des frais de ménage.
Les prestations et prix convenus résultent des offres et des accords dans la confirmation de réservation. La TVA est déjà incluse. S'il y a une augmentation de la TVA par accord, nous devons continuer à facturer cette augmentation.
Nous nous réservons le droit s'il y a plus de 6 mois entre la conclusion du contrat et la date d'arrivée
Modifiez les prix sans préavis.
Lors de la confirmation de la réservation par nos soins, un acompte de 30% du prix convenu est dû.
La réservation ne devient ferme qu'après réception de l'acompte. le solde est payable en espèces à l'arrivée. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées. Autres moyens de paiement uniquement après préavis et accord.
Avec la conclusion du contrat d'hébergement, les parties s'engagent à remplir les obligations réciproques suivantes du contrat pendant toute la durée du contrat.
a) L'hôtel est tenu de fournir l'hébergement respectif dans un état utilisable et conformément à la commande.
b) Le client est tenu de payer les frais contractuellement dus pour le temps (durée) de la réservation de l'hébergement.
c) Le client n'est pas libéré du paiement des frais contractuels dus par
est empêché d'exercer le droit d'usage auquel il a droit quelle que soit la raison de l'accord.
d) Si la gêne est due à une raison pour laquelle l'hôtel est responsable, le client est libéré du paiement des frais contractuellement dus.
Le client peut se retirer du voyage à tout moment avant le début du voyage, mais cela doit être fait par écrit dans son propre intérêt.
En fonction de la date de réception de la déclaration d'annulation par le client, les tarifs d'annulation forfaitaires suivants sont calculés, en tenant compte des économies habituelles et des revenus habituels possibles (dans chaque cas en% du prix du voyage)
pour les voyageurs seuls avec les accords nuit / petit déjeuner. Arrangements avec pension
jusqu'au 46e jour avant l'arrivée 5% 5%
jusqu'au 31ème jour avant l'arrivée 20% 10%
jusqu'au 21e jour avant l'arrivée 30% 20%
jusqu'au 11ème jour avant l'arrivée 50% 40%
après ou en cas de non-présentation 80% 70%
Les réservations de groupe (à partir de 10 personnes) peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 6 semaines avant l'arrivée, ceci s'applique mutuellement. Dans le cas de délais plus courts, les taux ci-dessus sont majorés chacun de 10%.
Les réorganisations jusqu'à 10% du nombre de participants sont possibles jusqu'à 14 jours avant le départ.
S'il est possible pour le Mosel Weinhotel Steffensberg d'attribuer ailleurs l'hébergement non utilisé, le client n'est pas obligé de payer la partie des autres revenus pour cette période.
Le partenaire contractuel de l'hôtel ou le client, en tant que tel que l'hôte, est entièrement responsable envers l'hôtelier des dommages causés par vous ou vos invités.
Toute utilisation des chambres louées qui s'écarte du contrat autorise l'hôtel à résilier le contrat sans préavis. Cela ne réduit pas la réclamation aux frais convenus.
Nous ne sommes pas responsables des services de tiers, pas même des hôtels négociés qui sont uniquement négociés et qui sont expressément indiqués comme tels dans la description du voyage. L'hôte se réserve le droit. Se retirer du contrat ou de parties du contrat si la fourniture du service est impossible ou possible uniquement avec difficulté en raison d'un cas de force majeure ou d'une action collective, sans que des demandes de dommages-intérêts en découlent. L'hôtel est responsable de l'exactitude de la description du service dans les brochures et de la fourniture correcte des lignes contractuellement convenues au sein de l'entreprise.
La correction des erreurs. Nous nous réservons expressément le droit d'apporter des modifications à l'impression et au calcul, ainsi que des changements de programme.
Les accords oraux ne deviennent effectifs que s'ils ont été confirmés par écrit par l'hôtel. Pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle et de son exécution, ainsi que légalement permis, la compétence du tribunal du lieu d'exploitation est convenue. L'inefficacité des dispositions individuelles du contrat ou de ces conditions n'affecte pas l'efficacité des dispositions restantes de cet accord.
Si une nouvelle liste de prix apparaît, l'ancienne perd sa validité: à partir de novembre 2015